سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق الاستبدال والاسترجاع يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.

1. حق الاستبدال والاسترجاع: يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.

2. شروط قبول الاسترجاع والاستبدال: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مع الغلاف والتعبئة الأصلية. الاسترجاع متاح خلال يوم واحد من تاريخ الشراء. الاستبدال متاح خلال يومين من تاريخ الشراء.

3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال: يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية. يجب تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب. في حالة وجود عيب في المنتج، تلف، أو عدم مطابقته لما تم الاتفاق عليه، سيتم استبداله مجانًا.

4. حالات استرجاع المبلغ بالكامل: يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في المتجر.

5. عدم مسؤوليتنا عن توقعات الاستخدام: المتجر غير مسؤول عن أي توقعات استخدام شخصية للمنتجات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

6. رسوم الاسترجاع في بعض الحالات: إذا كان العميل لا يرغب في الاحتفاظ بالمنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 350 دج .

شكرا لتفهمكم

lumixa